各部门业务指引：找对人，办对事

为了提高沟通效率，我们建议您根据具体问题选择对应的联系部门。以下是各部门的职责范围及联系方式建议：

• 玩家支持部（负责游戏内问题）：适用于账号登录异常、游戏内卡顿、装备丢失、充值未到账等问题。联系时请提供您的游戏账号、所在服务器名称以及问题发生的大致时间，以便我们快速调取后台日志。预计处理时效：常规问题4小时内解决，复杂问题（需技术排查）不超过48小时。
• 维权仲裁部（负责玩家间纠纷）：适用于游戏内被骗、线下交易纠纷、行会矛盾升级等情况。我们设有专门的仲裁小组，会依据游戏内聊天记录、交易记录等证据进行公正裁决。请注意，任何形式的线下转账交易均不受平台保护，请务必使用游戏内正规交易系统。
• 商务合作部（负责私服推广与联运）：适用于私服运营团队申请入驻平台、希望在"本月传奇私服官网网"获得推荐位、联合举办"全新传奇私服活动"等。合作流程为：提交服务器资料→技术测试（72小时）→商业洽谈→签署协议→上线推广。平均审核周期为5个工作日。
• 市场与媒体部（负责品牌合作）：适用于游戏媒体、直播平台、公会会长等寻求内容合作、活动联动或资源置换。我们欢迎各类传奇相关的优质内容创作者加入我们的"推荐官"计划，共同为玩家带来更多精彩内容。

温馨提示：为了更快地解决您的问题，请在首次联系时尽量提供完整信息。例如，咨询游戏问题时，请告知：①服务器名称；②游戏账号（非密码）；③问题描述（发生时间、具体现象）；④相关截图或录屏。信息越完整，处理速度越快。